「来週のゴルフ、車の手配をお願い」
役員からのその一言を受けて、日程やゴルフ場、お迎え場所、同乗されるお取引先を確認する。送迎の手配一つにも、細かな調整が必要です。
その間にも、スケジュールの変更、来客対応、会食や出張の手配など、次々と仕事が入ってくる。役員秘書の方にとって、ゴルフ送迎は数ある業務の一つです。
だからこそ、送迎先には車を用意するだけでなく、毎回すべてを説明しなくても、意図をくみ取って動いてほしい。
アルファードSAITO TAXIは、そんな担当者様の負担を少しでも減らせる存在でありたいと考えています。
お付き合いのある法人の秘書·総務担当者様から、繰り返しご依頼をいただく理由は、大きく分けて3つあります。
1．実績があり、毎回一から説明しなくても任せられる
役員秘書の方は、担当される役員のお好みや、快適に過ごしていただくための配慮をよく把握されています。
送迎でも、「空調は弱めがよい」「速度は控えめで、落ち着いた運転を好まれる」といった、お客様ごとのご希望があります。
初めての送迎先には、そうしたことを一つずつ伝える必要があるかもしれません。
しかし、同じ役員の送迎を何度も担当していると、私たちにもその方のお好みが分かってきます。
以前に伺ったご希望や、車内でのやり取りを次の送迎に生かす。毎回ご指示をいただかなくても、その方に合った車内環境や運転を心がける。
もちろん、いつもと同じと決めつけず、その日のご希望にも耳を傾けます。
「あの役員のことは分かってくれているから、安心してお願いできる」
そう思っていただける関係は、一度の送迎ではつくれません。日々の対応を積み重ねてこそ生まれる信頼だと考えています。
お迎え時間や順番も、こちらから考えます
接待ゴルフでは、役員のご自宅からお取引先のお迎え先を経由し、ゴルフ場へ向かうこともあります。
その際、お迎えの順番や時間を、担当者様だけで決めていただく必要はありません。
ゴルフ場、スタート時間、お迎え場所などを伺い、受付や着替え、練習、朝食のご希望も踏まえて、到着時間から逆算した行程をご提案します。
これまでに分かっていることは踏まえたうえで、今回確認が必要な点を整理してお伺いする。
必要なことを、必要な分だけ確認すれば手配が進む。 そんなやり取りを大切にしています。
初めてのご依頼でも、すべてを整理してからお問い合わせいただかなくて大丈夫です。必要な情報はこちらからお伺いします。
ゴルフ場ごとの段取りまで分かっている安心感
アルファードSAITO TAXIでは、これまでに次のようなゴルフ場への送迎を担当してきました。
・小金井カントリー倶楽部
・武蔵丘ゴルフコース
・よみうりゴルフ倶楽部
・レイクウッドゴルフクラブ
・久能カントリークラブ
ゴルフ場への送迎経験とは、単に道順を知っているということではありません。
例えば、お帰りの際のキャディバッグの受け取り場所や方法、車への積み込みまでの流れは、ゴルフ場によって異なります。
こうした各ゴルフ場のルールや段取りを把握していることも、スムーズな送迎には欠かせません。当日の案内や変更点も確認しながら、お帰りに向けた準備を進めます。
お客様に受け取り方法を調べていただいたり、秘書の方に細かく指示していただいたりすることなく、必要な対応を進められる。
その現場経験も、「任せて安心」につながる大切な要素です。
2．急に決まった予定でも、配車を頼りにできる
役員やお取引先のご予定は、余裕を持って決まるとは限りません。
「急にゴルフの予定が入った」
「予定していた車が使えなくなった」
「参加者が増え、もう1台必要になった」
そんなとき、何件もの送迎先へ連絡し、その都度同じ説明をするのは、忙しい担当者様にとって大きな負担です。
アルファードSAITO TAXIでは、日頃から連携している協力ドライバーのネットワークを生かし、急なご依頼にも配車を調整しています。
自分たちの車両が埋まっているからといって、そこで手配を終わらせない。
ご依頼内容に合うドライバーと車両を探し、送迎の手配につなげる。その対応の積み重ねが、急なご予定でもご連絡をいただける理由の一つです。
「まず、齋藤さんに相談しよう」と思っていただけること。そして、担当者様が一から手配先を探す負担を減らすことを大切にしています。
3．誰が担当しても、接客·接遇に安心感がある
車が確保できても、「当日はどんなドライバーが来るのだろう」と不安が残っていては、大切な役員やお取引先を安心してお任せいただけません。
接待ゴルフでは、運転だけでなく、身だしなみ、言葉遣い、お迎え時の対応、車内での距離感まで大切になります。
協力ドライバーが担当する場合も、単に車が空いているという理由だけで依頼するのではありません。日頃から連携し、接客·接遇の面でも信頼を置いているドライバーへ依頼しています。
役員送迎では、話しかけることだけが接客ではありません。
お話をされたいときには対応し、静かに過ごされたいときには、落ち着いた空間を保つ。車内で仕事のお話が始まれば、必要以上に会話へ入らず、知り得た内容を外部で話さない。
担当が変わっても、秘書の方が大切にされている役員への配慮を、送迎の場面で引き受ける。
その姿勢を大切にしています。
複数台の送迎では、車をお付けする順番にも配慮します
複数台で対応する接待ゴルフでは、人数分の車をそろえるだけでは十分ではありません。
お帰りの際、どのお客様の車からクラブハウスの玄関へお付けするのか。お取引先とお迎えする側の関係や、それぞれのお客様のお立場を把握し、適切な順番でご乗車いただくことも重要です。
単純に、準備ができた車から前へ出せばよいわけではありません。
事前に伺ったお客様の関係性や当日のお見送りの流れを踏まえ、必要に応じて幹事様や担当者様に確認しながら、ドライバー同士で連携します。
お客様の前で慌ただしく調整するのではなく、自然な流れで車をお付けする。
こうした場面で周囲を見て動けることも、接待ゴルフを担当するドライバーに必要な資質だと考えています。
車両とゴルフバッグの積載について
アルファードSAITO TAXIでは、原則としてトヨタ・アルファード エグゼクティブラウンジで送迎を担当しています。
2列目には電動シートやオットマン、テーブルなどを備え、早朝の往路も、プレー後の帰路も、ゆったりとお過ごしいただけます。
ただし、ご予約状況などにより協力ドライバーの車両で対応する場合は、エグゼクティブラウンジ以外のグレードとなることがあり、装備も異なります。車両・グレードのご指定は、原則として承っておりません。
また、ゴルフ送迎では、乗車人数だけでなく荷物量の確認も必要です。ゴルフバッグ4本の積載にも対応していますが、車両やバッグの大きさ、その他の手荷物量によって積載できる量は変わります。
ご予約時には、乗車人数とゴルフバッグの本数、その他の手荷物量をお知らせください。内容を確認したうえで、配車を調整します。
帰りの送迎と料金について
ゴルフは進行状況によって終了時間が前後し、入浴や表彰式、会食によって帰りの出発時間が変わることもあります。
貸切送迎ではドライバーが現地で待機するため、帰りの車を改めて探す必要はありません。
ゴルフ貸切の基本料金は、ご利用時間12時間以内が条件となり、12時間を超える場合は別途延長料金がかかります。
表彰式や会食がある場合は、事前にお知らせください。行程を確認し、延長が見込まれる場合は、延長料金についてもあらかじめご案内します。
料金は、お迎え場所、ゴルフ場、走行距離などを確認してお見積りします。クレジットカード決済のほか、請求書払い、オンライン決済にも対応しています。
よくあるご質問
Q. 詳しい予定が決まっていなくても相談できますか？
はい。分かっている範囲でお知らせください。必要な事項をこちらから確認し、お迎え時間や行程をご提案します。
Q. 帰りの時間が未定でも予約できますか？
はい、ご相談いただけます。ただし、基本料金はご利用時間12時間以内が条件となり、12時間を超える場合は別途延長料金がかかります。プレー後のご予定も伺い、想定される行程と料金をご案内します。
Q. 早朝のお迎えや複数台の手配も可能ですか？
はい。早朝や複数箇所でのお迎え、参加人数に応じた複数台の運行についてもご相談ください。
「いつものようにお願いします」に応えられる送迎先へ
私たちが大切にしているのは、送迎実績の数だけではありません。
担当役員のお好みを理解し、細かな段取りを考え、急なご予定にも配車を調整する。
ゴルフ場ごとの対応や、お帰りの際に車をお付けする順番まで気を配り、誰が担当しても安心してお任せいただける送迎を行う。
忙しい秘書·総務担当者様が、送迎のことを何度も気にかけず、次の仕事に向き合えるように。そのために、私たちの経験を役立てたいと考えています。
お問い合わせの際は、まず「ご利用日」「ゴルフ場」「人数」「お迎え予定エリア」をお知らせください。
港区·千代田区·中央区など東京23区を中心に、関東近郊のゴルフ場への貸切送迎を承っています。その他の地域もご相談ください。
大切な接待ゴルフの送迎は、アルファードSAITO TAXIへ。
「この記事を書いた人：共同代表 米田」
